{"id":18413,"date":"2018-01-04T10:07:15","date_gmt":"2018-01-04T09:07:15","guid":{"rendered":"http:\/\/164.132.120.236\/inforad\/?post_type=avada_faq&#038;p=18413"},"modified":"2024-01-29T14:58:38","modified_gmt":"2024-01-29T14:58:38","slug":"que-faire-si-mon-ordinateur-ne-detecte-pas-mon-inforad-ci-ou-smart","status":"publish","type":"avada_faq","link":"https:\/\/mskasolutions.com\/fr\/faq-items\/que-faire-si-mon-ordinateur-ne-detecte-pas-mon-inforad-ci-ou-smart\/","title":{"rendered":"Que faire si mon ordinateur ne d\u00e9tecte pas mon Inforad Ci ou Smart ?"},"content":{"rendered":"<p>Veuillez r\u00e9pondre aux questions ci-dessous pour que l&rsquo;on puisse r\u00e9soudre votre probl\u00e8me le plus vite possible.<br \/>\nAvez-vous acc\u00e9d\u00e9 \u00e0 votre compte personnel Inforad Ci? Avez-vous cliqu\u00e9 sur \u00ab T\u00e9l\u00e9charger Inforad Ci Manager \u00bb ?<br \/>\nEst-ce que votre Ci\/Smart s&rsquo;allume?<br \/>\nEst-ce que vous utilisez le c\u00e2ble d&rsquo;origine (coud\u00e9 et avec le logo Inforad sur la prise USB)?<br \/>\nEst-ce que vous avez essay\u00e9 de changer de prise USB?<br \/>\nEst-ce que vous le branchez directement au PC (sans rallonge USB)?<br \/>\nQuand vous branchez votre Ci\/Smart, est-ce que vous voyez sur l&rsquo;\u00e9cran de l&rsquo;appareil \u00ab\u00a0communication USB \u00e9tablie\u00a0\u00bb dans un bandeau rouge?<br \/>\nAppareil branch\u00e9, est-ce que le disque Exchange apparait dans \u00ab\u00a0poste de travail\u00a0\u00bb (ou \u00ab\u00a0ordinateur\u00a0\u00bb selon votre Windows)?<br \/>\nEst-ce que vous avez d\u00e9sactiv\u00e9 votre antivirus?<br \/>\n(Si vous l&rsquo;avez fait de votre travail, c&rsquo;est peut-\u00eatre le Proxy {serveur} qui bloque la d\u00e9tection du module.)<br \/>\nVeuillez nous communiquer le message du logiciel Inforad Ci Manager quand vous branchez votre Ci\/Smart au PC.<br \/>\nSi le num\u00e9ro ICCID de l&rsquo;appareil n&rsquo;est pas reconnu, nous vous conseillons alors de faire un reset de l&rsquo;appareil \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;un trombone, tout en bas sur l&rsquo;arrondi\u00a0au dos de l&rsquo;Inforad vous verrez un petit trou, et c&rsquo;est ici que vous pourrez ins\u00e9rer un trombone pour presser une fois sur le bouton. L&rsquo;appareil doit \u00eatre allum\u00e9. Attention, il ne faut surtout pas confondre le bouton reset avec le trou du micro qui se trouve sur la face avant du Ci\/Smart en forme ovale.Ne pas appuyer fort. Si vous ne sentez pas le l\u00e9ger \u00ab clic \u00bb en appuyant d\u00e9licatement, c\u2019est que vous n\u2019\u00eates pas dans l\u2019axe du bouton.\u00a0<strong>Ne pas insister sous peine d\u2019arracher le bouton ou percer la batterie.<\/strong><br \/>\nSi le num\u00e9ro n&rsquo;apparait toujours pas, nous vous conseillons de refaire un reset en utilisant le bouton marche\/arr\u00eat. Pour ce faire, allumez votre Ci\/Smart puis appuyez sur ce bouton en laissant le doigt pendant 30 secondes, faites attention de ne pas rel\u00e2cher ce bouton pendant 30 secondes. Ensuite, appuyez juste 2 secondes sur le m\u00eame bouton.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Veuillez r\u00e9pondre aux questions ci-dessous pour que l&rsquo;on puisse r\u00e9soudre votre probl\u00e8me le plus vite possible. Avez-vous acc\u00e9d\u00e9 \u00e0 votre [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"faq_category":[97,98],"class_list":["post-18413","avada_faq","type-avada_faq","status-publish","format-standard","hentry","faq_category-ci","faq_category-smart"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mskasolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/avada_faq\/18413","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mskasolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/avada_faq"}],"about":[{"href":"https:\/\/mskasolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/avada_faq"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mskasolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mskasolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18413"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/mskasolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/avada_faq\/18413\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18414,"href":"https:\/\/mskasolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/avada_faq\/18413\/revisions\/18414"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mskasolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18413"}],"wp:term":[{"taxonomy":"faq_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mskasolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/faq_category?post=18413"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}